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Il lavoro del manager

Posted on Novembre 19, 2019

Quando un cliente acquista un tuo prodotto o servizio quant’è il valore di Management che percepisce incluso?  Nessuno!

Tutto il valore acquistato è determinato dai materiali e dalle attività degli operatori di linea. Ma ovviamente senza le attività del Management il prodotto/servizio non può essere realizzato.

I Manager sono comunque impegnati tutto il giorno in varie attività, riunioni di vario tipo, risoluzione di problemi operativi e/o organizzativi, raccolte dati e reportistica, spesso soggetti a continue interruzioni che aumentano il livello di stress e si ha la sensazione di non riuscire a concludere nulla nella giornata.

Jim Womack ci ha ricordato la scorsa settimana nel suo breve tour in Italia (in Pietro Fiorentini e Comer Industries) che, al meglio, il lavoro del Manager è il cosiddetto ” Incidental Work ” (spreco non eliminabile).

Ma dove deve essere focalizzata la sua attività?

Si deve concentrare su:

  • Mantenere stabilità di base attraverso Gemba Walk giornaliero ai vari livelli dell’organizzazione.
  • Fare Hoshin per risolvere grandi problemi e cogliere opportunità.
  • Fare Kaizen con A3 per innalzare gli standard.
  • Fare Hoshin, ancora con gli A3, per affrontare grandi problemi o grandi opportunità.
  • Sviluppare la prossima generazione di manager attraverso il Coaching nei gemba walk giornalieri, Kaizen e Hoshin.

In questo modo grosse strutture di Kaizen Promotion Office non sono più necessarie, ma ovviamente ove si sia già creata la stabilità di base e i Manager siano capaci ed efficaci nelle fasi precedenti, cioè nelle organizzazioni con alta maturità di implementazione della cultura Lean.

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