FICTION – La pandemia sta mettendo in difficoltà tutti, compreso un certo gentiluomo barbuto che vive al Polo Nord – fino a quando non gli viene presentata una magica soluzione “per piegare il tempo”, eccola.
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Il misuratore del “Sorriso dei bambini di Natale” mostrava facce tristi, un allarme! Sembrava che il pianto di migliaia di bambini riempisse l’ufficio postale, l’officina dei giocattoli, le aree di imballaggio e consegna.
Fu convocata una riunione e Beanie, l’elfo contabile, entrò con il suo gigantesco abaco per portare la brutta notizia a Babbo Natale in persona.
Secondo i suoi numeri, sarebbe impossibile effettuare tutte le consegne previste. Non ci sarebbe stato abbastanza tempo quest’anno.
“Perché quest’anno è diverso?” ha chiesto Babbo Natale. Beanie ha spiegato che a causa delle restrizioni per il Covid-19, più famiglie sono rimaste a casa per Natale invece che passare le feste con il resto della famiglia o gli amici. Ciò aveva causato un aumento del 20 per cento del numero di consegne.
Babbo Natale ha organizzato un incontro d’emergenza con Padre Tempo, che ogni anno – in uno spirito di pace, gioia e buona volontà verso tutti gli uomini – permette al tempo di fermarsi ad ogni grado di latitudine mentre i regali vengono consegnati per ben 24 ore.
Padre Tempo e Babbo Natale sedevano nella sala grande discutendo del problema che dovevano risolvere. Padre Tempo ha spiegato a Babbo Natale che, per fermare il tempo, aveva raccolto 24 ore di tempo nei 365 giorni precedenti. Ha poi aggiunto quel tempo in più alla vigilia di Natale per assicurarsi che ogni bambino del mondo potesse trovare i regali sotto l’albero.
Babbo Natale guardò in basso e disse: “Temo che 24 ore non saranno abbastanza quest’anno. Ci sono troppe consegne!”
Ma poi Babbo Natale ha avuto un’idea. Ha raccontato a Padre Time dei suoi voli di consegna negli ultimi anni e di come ricordava di aver lasciato i regali per i bambini dei Piega-Tempo. Padre Tempo annuì. Era consapevole della crescente presenza di Taglia-Tempo tra gli umani. Ha detto che, in effetti, sono apparsi per aiutare i loro simili durante i periodi di crisi, fin dal 1400 a Venezia. A quei tempi, l’Arsenale della città era un gigantesco complesso industriale dove venivano costruite navi per supportare le ambizioni commerciali di Venezia. Migliaia di persone vi lavoravano, seguendo un ingegnoso sistema di produzione a flusso che garantiva grande efficienza e resa. Più di recente, i Taglia-Tempo avevano aiutato con molte altre attività, dalla produzione di automobili e altri beni alla rapida preparazione e servizio di piatti nei ristoranti o alla fornitura di cure ai pazienti ospedalieri (non ultimo durante la pandemia).
Desiderosi di trovare una soluzione al problema delle consegne, Padre Tempo e Babbo Natale hanno deciso di contattare i Taglia-Tempo della LGN – nel mondo reale e moderno, si chiamano Lean Global Network (“Taglia-Tempo” spesso non è preso sul serio). Forse, pensò Babbo Natale, potevano aiutare a sfruttare al meglio quelle 24 ore che Padre Tempo aveva gentilmente messo da parte.
Quindi, gli elfi inviarono un inviato speciale in ogni terra per cercare aiuto nel piegare il tempo. Nel giro di un paio di giorni, un folto gruppo di volontari Taglia-Tempo si è riunito al Polo Nord, rappresentando ogni continente del mondo.
Questa era una missione top-secret, ovviamente, quindi non mi è permesso menzionare i loro nomi perché ora sanno come Babbo Natale consegna i regali ogni anno – un segreto con cui le forze del male potrebbero fare molti danni se ne entrassero in possesso.
I Taglia-Tempo si radunarono nella grande sala del negozio di giocattoli, dove era stata fatta tutta la pianificazione. Babbo Natale, Padre Tempo e gli elfi sembravano molto seri.
Il leader dei Taglia-Tempo, che indossava un berretto e sfoggiava una barba bianca (anche se molto più corta di quella di Babbo Natale), chiese a Babbo Natale: “Quale problema siamo qui per risolvere?”
Babbo Natale e Padre Time hanno detto ai Taglia-Tempo che non avevano abbastanza tempo per consegnare i regali a tutti i bambini, poiché attualmente avevano solo la capacità di consegnare all’80% del mondo. “Il Covid ha cambiato il modo di pensare e i comportamenti delle persone, vedete, rendendo le grandi riunioni di famiglia un ricordo del passato. Le persone non trascorrono più il tempo a Natale con la famiglia, dandoci più case a cui consegnare”, ha spiegato Babbo Natale.
Il Maestro Taglia-Tempo ha discusso del problema con la squadra e ha chiesto un po di post-it, pennarelli e dei grossi fogli di carta. Babbo Natale e Babbo Tempo si guardarono, chiedendosi che tipo di magia si potesse fare con post it e pennarelli.
Il Maestro Taglia-Tempo ha quindi chiesto che alla sua squadra venisse mostrato il processo di consegna. Mentre osservavano e raccoglievano informazioni sul processo, i Taglia-Tempo disegnavano mappe e creavano simboli su carta. Poi sono tornati ai post it.
Ispezionarono la slitta e le renne. Controllarono le imbracature e chiesero se potevano essere messe a disposizione più slitte. Gli elfi sono entrati nel magazzino per tirare fuori tutte le vecchie slitte degli ultimi secoli.
Parlarono con gli elfi addetti al carico e con Rudolph, Dasher, Prancer, Dancer, Vixen, Cupid, Comet, Dunder e Blitzen, la renna responsabile del traino della slitta.
Durante i loro colloqui, la renna ha detto che il carico della slitta stava impiegando troppo tempo e che hanno dovuto spendere una grande quantità di energia per tenere ferma la slitta durante il carico.
Gli elfi dicevano che caricare i grandi lotti di doni era difficile mentre le renne erano attaccate, poiché la pozione magica le rendeva molto forti e irrequiete. Continuavano a sollevare e abbassare la slitta e a spostarla.
Dopo aver esaminato il lavoro e fatto delle misure, i Taglia-Tempo e una manciata di capi squadra di elfi andarono da Babbo Natale e dissero che avevano un possibile piano che avrebbe recuperato il tempo necessario: invece di aspettare che la slitta tornasse per caricarla, loro suggerivano di utilizzare tre slitte e di modificare le imbracature per le renne con un sistema di aggancio rapido.
La prima e la seconda slitta sarebbero state caricate e la prima spinta sulla baia di volo, le renne sarebbero state attaccate ad essa e partite in volo. Nel momento in cui si creava uno spazio, la seconda slitta sarebbe stata spinta nello spazio rimasto libero mentre la terza slitta veniva caricata. Quando le renne fossero tornate, sarebbero state agganciate alla seconda slitta, facendo ruotare le slitte cariche fino a quando non fossero state effettuate tutte le consegne.
Babbo Natale sembrava dubbioso, ma Padre Tempo appoggiò il cambiamento di metodo poiché conosceva il tempo più di chiunque altro al mondo.
Quindi, hanno fatto una serie di esperimenti consegnando regali di prova (se hai ricevuto un regalo di Natale anticipato, potresti aver fatto parte dell’esperimento).
Gli elfi hanno dovuto esercitarsi nel nuovo metodo di gestione del carico e aggiustare parte del loro equipaggiamento. Le imbracature avevano bisogno di olio per una migliore gestione. Dopo tre tentativi, la squadra ha visto che c’era un miglioramento. Il misuratore della felicità in laboratorio ha ripreso a mostrare le faccine sorridenti, proprio come quelle dei bambini che aprono i regali. Questa era una buona indicazione che avevano recuperato il tempo in modo che ogni bambino del mondo potesse ricevere un regalo.
“Missione compiuta!” esclamò il Maestro Taglia-Tempo. Con ciò, lui e il suo team di Taglia-Tempo se ne andarono. E questa è la storia di come il Lean Thinking ha salvato il Natale.
Autore
Sharon Visser è una autrice Lean e Presidente del Lean Institute Botswana.
